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來源：上海人力資源和社會保障

溝通是一個人際交往中的永恒話題，而人際交往又是職場的重要組成部分，工作的時候溝通好了可能事半功倍，反之不僅人際關系可能出問題，自己也可能產生焦慮的情緒。今天我們就來談談有效溝通的技巧。

何為有效溝通？

有效溝通是指成功把某一信息傳遞給溝通對象，溝通對象能夠做出預期中回應的整個過程。有效溝通的關鍵在于共情、愿意分享權力，并使用恰當的溝通禮儀，如有意識地努力傳遞清晰、直接的信息，認真傾聽，即使出現爭執仍保持禮貌和克制等。

有效溝通小tips：

1.善于傾聽

如果想要成為一個善于溝通的人，那一定要先做一個懂得傾聽的人。善于傾聽首先要學會傾聽，在別人說話的過程中，不能頻繁地打斷別人的話語，如果想表達自己的意見，最好是在認真聽完別人的意見之后，或者在別人停頓的時候適當地插入話語。同時，在職場中，傾聽別人的意見也很重要，因為一個團隊，不僅僅只有一種聲音，不善傾聽，很有可能會造成團隊矛盾，耽誤工作進度。

2.情緒穩定

很多人在溝通中，都容易情緒化。情緒化并不能解決問題，甚至還會激化矛盾。有時候，一句抱怨可能會讓之前的所有溝通都作廢。所以，控制好自己的情緒是非常重要的，不要一言不合就言辭激烈地辯駁、指責，要學會用最客觀的態度，保持理性冷靜地去溝通事情，解決問題。

3.抓取重點

不管是自己和別人溝通的過程中還是別人和自己溝通的過程中，都要懂得抓住重點。在自己表達的時候，一些不必要的廢話盡量不要多說，語言簡潔、有重點很重要，特別是向領導匯報工作時。在別人和自己表達想法的時候，如果對方不是善于表達的人，那么這時候就需要我們自己進行信息的篩選，從中提取出對方需要表達的重點，從而更好地進行下一步的工作。