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       日前，省直機關作風整頓領導小組辦公室下發了《關于命名表彰2017年度“四零”承諾服務創建示范大廳的決定》，省大學生就業創業指導中心作為省教育廳先行創建項目獲此殊榮。

       自2017年6月啟動“四零”承諾服務窗口創建工作以來，在省直機關工委和省教育廳機關黨委的精心指導下，省大學生就業創業指導中心按照“對照標準，逐項補齊；創新方法，爭創一流”的工作思路，落實各項要求，以問題為導向，以群眾滿意為標尺，全力打造同行業一流的先進典型和服務標桿，努力樹立全省教育系統的良好形象，收到了良好成效。

       一是中心職工精神風貌和服務意識進一步轉變，工作的主動性和積極性明顯增強，“真心為群眾辦事、真情為群眾服務、真正讓群眾滿意”的“三真”服務理念牢固樹立，切實拉近與群眾間距離，進一步增強改進作風的思想自覺和行動自覺。

       二是服務大廳功能進一步完善。加大投入，進一步完善服務大廳設施功能，設置了辦理區、自助服務區、宣傳區、等候區等六大功能區域。在原有干部值班窗口、“綠色通道”、網上預約服務等基礎上，新增了自助查詢機、電子宣傳屏等功能設施；建設“黑龍江高校就業創業”微信公眾號，推廣網上線上服務，引入第三方“郵政速遞”服務，極大地方便了辦事群眾，真正實現讓信息多跑路，讓群眾少跑腿。

       三是服務效能進一步提升。每周六休息日開展延時服務，印制了《一次性告知單》《業務宣傳冊》等，方便群眾辦事；優化服務流程，精簡受理材料2項，縮減業務辦理時限10個工作日。學歷認證業務受理量由原來的每天僅能完成限量200份，到現在不限量，最多一天受理了310余份，讓群眾來了能辦，辦能辦好。

       四是群眾滿意度進一步提高。根據群眾滿意度即時評價系統實時數據顯示，服務大廳7月份以來窗口服務滿意度均達99%以上，較創建前提升了0.31個百分點。期間，先后有多名同志收到辦事群眾的來信表揚。

       下一步，省大學生就業創業指導中心還將持續推進“四零”承諾服務常態化長效化建設，通過黑龍江省大學生就業創業服務平臺等項目建設，不斷深化“四零”承諾服務內涵和外延，將單一窗口服務向系統化服務體系拓展，以創建工作引領作風建設整體提升，以創建工作帶動中心各項職能發展，以創建工作推動全省就業創業指導和服務工作，樹立全省教育系統的良好形象。