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• 工作城市：上海市閔行區
• 招聘人數：4人
• 職位性質：全職
• 學歷要求：大專及大專以上學歷
• 工作經驗：不限
• 語言能力：英語
• 需求專業：旅游管理,導游,旅行社經營管理,景區開發與管理,酒店管理,休閑服務與管理,餐飲管理,烹調工藝與營養,營養配餐,中西面點工藝,西餐工藝,會展策劃與管理,商務英語,應用英語,旅游英語,商務日語,漢語,應用日語,旅游日語,應用韓語,應用俄語,應用法語,應用外語,文秘,財務管理,會計,審計,會計信息管理,工商企業管理,商務管理,商檢技術,連鎖經營管理,市場管理與服務,品牌代理經營,電子商務,移動商務,網絡營銷,市場營銷,廣告策劃與營銷,國際經濟與貿易,國際貿易實務,國際商務,服務外包,經濟信息管理,報關與國際貨運,商務經紀與代理,國際文化貿易,英語教育,應用德語,應用西班牙語
• 職能類別：餐飲/旅游/酒店/百貨

酒店簡介：

康得思是朗廷酒店集團旗下的一個國際性高端酒店與度假村的集合。康得思來自香港，以全心全意的摯心服務，為賓客締造親切而奢華的住宿體驗。上海虹橋康得思酒店地處虹橋商務中心，毗鄰國家會展中心，上海虹橋機場2號航站樓與虹橋火車站的核心地帶。

主要職責:

1. 與對客同事緊密合作確保向賓客提供符合品牌要求的服務體驗

2. 了解酒店住宿、餐廳酒吧和其他設施及服務

3. 從其他部門和周邊區域收集及時的信息傳遞給同事們，如：餐飲優惠、客房優惠、各設施的營運時間

4. 負責于更新酒店服務目錄，負責于FCS系統的保養

5. 監管國際電話和寬帶收入與成本的比較，發現能夠增加酒店收入的機會

6. 通過FCS監管服務的形式和質量并發現任何服務中的不足

7. 處理賓客對于不滿意的投訴并在有必要的情況下向其他部門提出協助的要求

8. 每月進行所有部門電話問候語的評估并向相關部門經理報告任何不足之處

9. 每周根據房務部會議對服務中心同事進行檢查

10. 檢查PABX系統可用報表并檢查平均用時，每小時的電話量、接話百分比、平均電話持續時間等，培訓及人員配備必須依照這些信息來分配

康得思是朗廷酒店集團旗下的一個國際性高端酒店與度假村的集合。康得思來自香港，以全心全意的摯心服務，為賓客締造親切而奢華的住宿體驗。上海虹橋康得思酒店地處虹橋商務中心，毗鄰國家會展中心，上海虹橋機場2號航站樓與虹橋火車站的核心地帶。