我是學生
我是單位
我是管理員
為提升政務服務水平，優化群眾訴求響應效能，現公開招聘大興安嶺地區12345政務服務便民熱線話務員，具體事項公告如下：
一、招聘條件
1.具有良好的政治素質和道德品質，遵紀守法、品行端正，無違法違紀行為；
2.大專及以上學歷，專業不限，年齡40周歲以下，條件優秀者可適當放寬；
3.身體健康，具有良好的服務意識、團隊協作精神；具有較強的抗壓能力、自控能力，能及時控制和調整自己的情緒；能夠參加夜班值班。
4.具備一定語言表達能力，文字組織能力和溝通協調技巧。有客服經驗者優先。
5.熟練使用電腦及辦公軟件，打字速度40字/分鐘以上；
6.有下列情形之一的人員，不得報考：
（1）不符合崗位招聘條件的人員。
（2）在讀的全日制普通高校學生。
（3）現役軍人。
（4）經政府人力資源社會保障部門認定具有考試違規行為且在停考期內的人員。
（5）曾因犯罪受過刑事處罰的人員和曾被開除公職的人員、受到黨紀政紀處分期限未滿或者正在接受紀律審查的人員、處于刑事處罰期間或者正在接受司法調查尚未作出結論的人員。
（6）法律規定不得參加報考或聘用為事業單位工作人員的其他情形人員。
（7）錄取后不能與原單位解除合同的人員。
（8）屬于失信被執行人的。
二、崗位職責
1.負責接聽解答企業、群眾通過12345熱線平臺反映的咨詢和投訴。
2.負責與各地各部門溝通、跟進、回訪群眾訴求辦理情況。
3.負責其他臨時工作安排。工作時間為8小時/日，崗位執行24小時×365天倒班制。
三、招聘方式及待遇
1.采取公開招聘的方式進行，報名資格審核通過后，進行面試選拔。
2.通過面試后，進行電腦操作技能、中文錄入、文字綜合等實踐考試。
3.面試和實踐考試成績按照6:4的比例確定最終成績。
4.薪酬待遇實行績效考核管理，繳納五險。
四、招聘程序
(一)報名時間、地點及方式
1.報名時間：2025年7月2日至2025年7月10日（國家法定節假日除外）。
2.報名地點：地區營商局（行政服務中心4樓441室）。
3.報名方式：采取現場報名方式。請關注地區營商局微信公眾號。報名人員在招聘公告附件中下載《大興安嶺地區12345政務服務便民熱線招聘報名登記表》和《大興安嶺地區12345政務服務便民熱線招聘報考人員誠信承諾書》按要求填寫后，報名時交給工作人員核實，同時攜帶身份證、戶口簿、畢業證原件及復印件，學信網學歷認證紙質件，一寸近期免冠照片3張到指定地點報名。
(二)面試及考察
1.面試考核。面試實行量化評分，滿分100分，低于60分為不合格。
2.實踐考核。滿分100分，通過打字軟件測試和辦公軟件實操進行綜合考評。
五、聘用
組織擬錄用人員簽訂承諾書，拒不承諾的取消錄用資格。聘用人員辦理相關手續，簽訂《勞動合同》，合同期限1年。擬錄用人員試用期1個月，試用期期間進行統一考核，考核不合格的予以辭退。
六、其他要求
1.本次招錄不收報名費。
2.應聘人員在報名、應聘期間要保持通信暢通，因本人原因錯過通知信息影響聘用的，責任自負。
3.本公告由大興安嶺地區營商環境建設監督局負責解釋。
咨詢電話：0457-2751212、0457-2751919
附件1：《大興安嶺地區12345政務服務便民熱線招聘報名登記表》.doc
附件2：《大興安嶺地區12345政務服務便民熱線招聘報考人員誠信承諾書》.xlsx
大興安嶺地區營商環境建設監督局
2025年7月2日
