我是學生
我是單位
我是管理員
大夢想 正當時
——與誰同行，決定了你能走多遠
與誰同行，決定了你能走多遠——公司簡介
深圳慧通商務有限公司為華為投資控股有限公司全資子公司，2019年開始承接華為終端BG面向消費者及合作伙伴零售服務業務。
*簽約公司為深圳慧通商務有限公司或其全資子公司
在這里你將代表華為與全球消費者溝通對話
全方位賦能，助你一路成長
具有競爭力的薪酬回報
薪酬福利構成：基本工資+績效工資+年終獎金+多元化激勵獎金+六險一金（含商業保險）+補助+年度體檢（根據崗位匹配，具體以面試簽約溝通結果為準；年終獎金是否發放及發放金額將視公司業績、個人績效綜合情況而定）
有溫度的工作氛圍
我們崇尚簡單、高效的工作氛圍，為大家提供多元的辦公環境，在每個關鍵的日子為大家送上關懷，還會定期組織文體活動、團建活動等。
能力多大，舞臺就有多大——崗位介紹
崗位 | 職責 | 工作地 | 崗位要求 |
體驗店 顧問 | 1. 洞察消費者需求，提供創意性解決方案，營造最佳的消費體驗 2. 維護店面視覺陳列，開展對外培訓課堂及售后服務等 3. 掌握產品及市場活動最新動態，提升消費者滿意度，提升品牌形象 4. 培訓、輔導門店員工，提升團隊專業性、銷售能力、門店運營能力 | 全國 （可根據個人意向調配） | 1. 本科及以上學歷 2. 優秀的客戶服務意識，熱愛消費電子行業 3. 良好的團隊合作精神，學習和溝通能力強 4. 具備活動策劃和數據分析能力優先 |
體驗 顧問（車） | 1. 負責日常進店顧客的接待工作與持續品牌種草，挖掘客戶潛在購買需求做好意向登記 2. 為顧客提供專業的講解、傳遞產品優勢，激發客戶對產品的興趣 3. 為客戶提供專業的試駕服務，保證客戶的試駕體驗，對試駕滿意度負責 4. 建立良好的客戶關系，積極參與試駕活動、市場活動 5. 按照陳列標準，做好門店基本維護，保持銷售工具（展車，試駕車等）正常使用 6. 與門店團隊合作，完成銷售業績目標 7. 學習作為團隊的指導者，如何通過觀察與評估，及時給予專業的輔導和反饋，調整人員狀態，提升團隊士氣，促進個人成長，進而達到顧客滿意 | 全國 （可根據個人意向調配） | 1. 全日制本科及以上學歷，不限專業；持有有效中國駕照者優先 2. 熱愛新能源汽車領域，認同華為的產品及品牌理念 3. 具備高度的責任意識、優秀的團隊合作意識，愿意協助團隊伙伴，吃苦耐勞，通過合作完成目標 |
直營店體驗 顧問 | 1. 了解顧客的需求，幫他們推薦合適的產品及解決方案 2. 維護店面視覺陳列，開展對外培訓課堂及售后服務 3. 掌握產品及市場活動最新動態，提升消費者滿意度及品牌形象 | 全國 （可根據個人意向調配） | 1. 本科及以上學歷 2. 優秀的客戶服務意識，熱愛消費電子行業 3. 良好的團隊合作精神，學習和溝通能力強 4. 具備活動策劃和數據分析能力優先 |
終端 銷售 代表 | 1. 負責本區域內全場景產品（手機、PC、平板、穿戴、音頻、智慧屏、路由、車、全屋智能等）銷售工作，對本區域的整體經營目標負責，通過區域沙盤梳理，深入挖掘終端銷售機會點，確保目標達成 2. 負責區域內零售門店的管理和運營，通過陳列體驗、人員管理、門店培訓、資源投放、活動策劃等方法，提升消費者體驗，提升門店銷量和份額 3. 拓展和維護區域內零售商、代理商、政企等合作伙伴，整合全渠道資源并制定銷售解決方案 4. 負責一線銷售團隊的管理和運營，通過制定目標、銷售跟進、激勵設計、能力提升等動作，提升團隊的戰斗力 *本崗位含以下方向，根據方向不同，崗位職責略有差別：零售代表、KA代表、渠道代表等 | 全國 （可根據個人意向調配） | 1. 本科及以上學歷 2. 優秀的客戶服務意識，熱愛消費電子行業 3. 良好的團隊合作精神，學習和溝通能力強 4. 具備活動策劃和數據分析能力優先 |
線上 服務 顧問 | 1. 為消費者線上服務提供全套解決方案 2. 處理消費者線上業務咨詢、投訴建議 3. 收集并整理消費者聲音，持續提升服務質量 | 西安 | 1. 大專及以上學歷（本科優先） 2. 優秀的客戶服務意識，熱愛消費電子行業 3. 良好的團隊合作精神，學習和溝通能力強 4. 具備活動策劃和數據分析能力優先 |
服務 體驗 顧問 | 1. 負責消費者維修需求預處理，提升服務效率 2. 負責消費者咨詢和溝通，幫助消費者解決相關售后問題 3. 協助店長組織服務和技術培訓，提升服務店技術水平 4. 負責店面消費者聲音管理，開展消費者大講堂等 | 全國 （可根據個人意向調配） | 1. 大專及以上學歷（本科優先） 2. 優秀的客戶服務意識，熱愛消費電子行業 3. 良好的團隊合作精神，學習和溝通能力強 4. 具備活動策劃和數據分析能力優先 |
服務 技術 顧問 | 1. 負責終端產品技術支持，解答消費者疑難咨詢 2. 受理并解決產品故障問題，提供全套解決方案 3. 負責店面消費者聲音管理，開展消費者大講堂等 | 全國 （可根據個人意向調配） | 1. 大專及以上學歷（本科優先） 2. 優秀的客戶服務意識，熱愛消費電子行業 3. 良好的團隊合作精神，學習和溝通能力強 4. 具備活動策劃和數據分析能力優先 |
營銷 專員 | 負責華為終端BG產品上市營銷全生命周期傳播 1. 匹配產品上市操盤計劃，拉通多部門，把控項目整體營銷進展；制定明確的營銷目標，合理分配預算至各模塊，跟蹤項目從立項到傳播周期結束的費用使用情況 2. 明確產品目標市場，目標消費者畫像，了解業界玩法及競品營銷，協助制定產品賣點層級架構及營銷包裝方案；可以協同全部模塊輸出一致性產品整合營銷策略及方案，確保傳播方向的一致性 3. 明確關鍵營銷物料、營銷方案、發布會等重要時間節點，拉通各模塊制定全生命周期的產品營銷計劃，并可以協同電商、零售等部門實施、跟進落地與執行 | 全國 （可根據個人意向調配） | 1. 本科及以上學歷，市場營銷、新聞學、廣告學相關專業優先 2. 具有開放性思維和較強的主動學習能力 3. 具有一定的的溝通協調能力和抗壓能力 4. 有學生社團、校內項目實踐等經歷優先 |
知識 專員 | 1. 按照技術寫作標準，輸出可高效解決消費者問題的知識 2. 負責設計和優化智能客服的應答流程，提升問題自助解決率 3. 負責知識庫平臺和智能客服平臺的需求管理、測試驗證和上線推廣 | 西安 | 1. 本科及以上學歷畢業，理工類專業優先 2. 優秀的客戶服務意識，熱愛消費電子行業 3. 良好的團隊合作精神，學習和溝通能力強 4. 具備活動策劃和數據分析能力優先 5. 大學英語四級及以上優先 |
市場 溝通 專員 | 1. 負責關鍵產品上市前期和上市后及持續期的輿情監測工作，對于重點輿情及時報告、及時卷入相關領域專家，組織制定輿情應對策略和執行方案，監控后續輿情發展 2. 負責產品上市傳播方案的制定和內容開發、PR及Social物料開發、平臺及媒體資源識別及傳播落地執行，并在傳播過程中有較好的輿情管理意識 3. 圍繞產品品牌向活動進行專項傳播策劃并進行高品質傳播物料的開發創作 4. 對產品產業進行深度洞察分析并輸出總結，學習友商或其他相關品牌的優秀傳播案例，嘗試新的營銷傳播方式并形成打法 5. 官方矩陣輿情管理及處理，品牌輿情識別及處理 6. 跨部門協作，組織腦暴會議，承擔項目管理工作 | 深圳 | 1. 本科及以上學歷，市場營銷、新聞傳播學、廣告學相關專業優先 2. 具有開放性思維和較強的主動學習能力 3. 具有一定的溝通協調能力和抗壓能力 4. 有學生社團、校內項目實踐等經歷優先 |
技術 支持 專員 | 1. 產品問題處理：處理海外華為終端產品相關（包括：軟件、硬件、云服務、產品性能等）的故障問題，同步輸出問題解決的知識、推動產品的改進 2. 故障知識管理：針對區域TOP知識問題的分析以及知識訴求組織專項優化；組織技術團隊內部知識管理，包括輸出FAQ、合集知識等 3. 培訓賦能管理：基于一線和周邊培訓訴求，制定產品技術培訓規劃，輸出培訓課程并組織授課培訓 4. 系統平臺管理：負責內部作業平臺管理和維護，基于業務需要，完成相關后臺配置，例行識別內部平臺管理維護痛點，推動改進和優化 | 西安 | 1. 全日制本科及以上學歷，理工科專業優先 2. 優秀的客戶服務意識，熱愛電子消費行業 3. 良好的團隊合作精神、學習和溝通能力強 4. 具備活動策劃和數據分析能力優先 |
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